ソーシャルメディアポリシー

１．ソーシャルメディアポリシーの目的

味とサイエンスは、ソーシャルメディアがお客様や社会との重要なコミュニケーションの手段であると考え、以下を目的としています。

• 社内において理念や使命を共有し、企業の姿勢を明確にすること
• お客様のご要望を正確に把握し、健全かつ信頼のおける企業として成長していくこと

２．ソーシャルメディアの定義

本ポリシーにおいてのソーシャルメディアとは、インターネット上の、個人や団体による情報発信および不特定多数による閲覧が可能なメディア（各SNS、掲示板サイト、ブログなど）をいいます。

また、公式アカウントとは、当社が事業の一環として運用する公認のアカウント（オンラインショップ、LINE、Instagram、Facebook、Xなど）をいいます。

３．ソーシャルメディアの利用等にあたっての心構えと基本姿勢

当社は、公式アカウントの運営および、ソーシャルメディアの利用において、次の基本姿勢を遵守し、良識ある者として節度ある態度で適切な対話を行います。

１）常に正直さをもって、誠実な対応を心がけます。

２）お客様の声に真摯に耳を傾け、お客様に有益な情報を発信いたします。

３）発信する情報に誤りがないか、誤解を与える表現がないかを熟慮いたします。

４）万が一、発信した情報に誤りや誤解を与えるような表現があった場合には、速やかに訂正し、お詫びいたします。

５）個人情報や機密情報など、情報の取扱いに十分配慮します。

６）第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。

４.ソーシャルメディアご利用の皆様へ

１）各公式アカウントは情報発信の場、コミュニケーションの場として活用させていただきます。投稿やコメントに対して返信のお約束はできかねますので、御了承ください。

２）公式アカウントのフォローについて
当社の各公式アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。

３）社員等が公式アカウント以外でソーシャルメディアにより発信する情報は、必ずしも当社としての見解を表すものではありません。公式見解・発表については、当社公式サイト、および各公式SNSなどをご確認ください。

４）当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。

５）当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

６）公式アカウントを利用されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じるお客様のいかなる損害についても、運営主である当社は何ら責任を負うものではありません。また、各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問などについてはお答えすることができません。

７）各公式アカウントの運営は予告なく終了、削除される場合があります。

８）より良いコミュニケーションのため、以下のような行為が見受けられた場合には、投稿の削除または利用の制限を行う場合がございます。

• 他のユーザーその他の第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
• 当社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権の侵害行為
• 各公式アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
• 当社の承諾なく、各公式アカウントを通じ、またはそれらに関連して行う営利目的、宣伝行為
• 当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
• 公序良俗に反する行為
• なりすまし、虚偽の内容詐称などの詐欺行為やミスリーディングとみなされる行為
• 政治活動、選挙運動、宗教活動、またはこれらに類似する行為
• 本アカウントの運営を妨げる行為、本アカウントの目的に関係ない投稿行為、またはスパム行為
• その他meta社、X(旧Twitter)社の定める不正行為に該当する行為
• その他当社が不適切と判断する行為